Política de Privacidad de Alumbra AI
1. Introducción
Bienvenido/a a Alumbra AI. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la confidencialidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información al utilizar la pagina Alumbra AI. Al acceder o utilizar Alumbra, aceptas los términos descritos a continuación.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diversos tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva:
- Datos personales: nombre, apellido, edad, género y correo electrónico. También podemos recopilar información de contacto de emergencia si decides proporcionarla.
- Datos del cuestionario: respuestas al cuestionario inicial sobre tu relación y percepción emocional de las personas involucradas en las conversaciones analizadas.
- Datos de conversación: texto de los mensajes ingresados para análisis. Alumbra procesa esta información de forma temporal y no la almacena de forma permanente asociada a tu identidad sin tu consentimiento explícito.
- Datos de retroalimentación: comentarios y sugerencias que envías a través de la función de retroalimentación, posiblemente vinculados a tu ID de usuario.
- Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempos de acceso y páginas visitadas antes o después de usar la Aplicación.
- Datos del dispositivo móvil: modelo, fabricante, identificador del dispositivo, sistema operativo y ubicación (si lo permites).
3. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza con los siguientes fines:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar conversaciones para detectar señales de abuso emocional.
- Generar informes personalizados con alertas y recomendaciones.
- Personalizar la experiencia de usuario.
- Activar funciones de emergencia configuradas por ti.
- Mejorar continuamente la Aplicación mediante análisis de uso y retroalimentación.
- Notificarte sobre actualizaciones o nuevas funciones.
- Brindar soporte técnico y responder a tus solicitudes.
4. Divulgación de la Información
Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:
- Obligación legal o protección de derechos: cuando sea requerido por ley o necesario para proteger derechos propios o de terceros.
- Proveedores de servicios: terceros que nos prestan soporte en análisis, autenticación y alertas (como Google AI, Firebase o servicios de email vía webhook).
- Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa, tu información podría transferirse conforme a los términos aplicables.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la Aplicación. No usamos estas tecnologías para recolectar información personal sin tu consentimiento. Puedes rechazar el uso de cookies modificando la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar tu experiencia de uso.
6. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal. Aunque nos esforzamos por garantizar la seguridad de los datos, ningún sistema es completamente invulnerable. Recomendamos no compartir información altamente sensible por medios no cifrados.
7. Política para Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si descubrimos que se ha recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus tutores, eliminaremos esa información de inmediato. Si eres padre/madre o tutor legal y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contáctanos.
8. Derechos del Usuario
Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derechos sobre tus datos personales, como el acceso, rectificación, eliminación o restricción de uso. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a nuestro correo de privacidad.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política podrá actualizarse ocasionalmente. Cualquier cambio será comunicado en la Aplicación y se considerará vigente desde su publicación. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a: